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Diritto di recesso

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa vigente.

Come effettuare un reso

Per restituire un prodotto:

  1. Contattaci via email all'indirizzo info@kalishop.com.  entro 14 giorni dalla ricezione
  2. Indica il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire
  3. Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione
  4. Rispedisci il prodotto nella confezione originale, integro e non utilizzato

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione. Non ci assumiamo responsabilità per prodotti smarriti durante la spedizione di ritorno.!

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere:

  • Non utilizzati e nelle condizioni originali
  • Nella confezione originale con tutte le etichette
  • Completi di tutti gli accessori e la documentazione

Non possiamo accettare resi di prodotti danneggiati dall'uso o dalla rimozione delle etichette.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale. Il rimborso coprirà l'importo del prodotto, ma non le spese di spedizione originali né quelle del reso.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.